سياسة الاسترداد والإلغاء

تُدفع الاشتراكات المدفوعة مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، بالجنيه المصري وبالبطاقة. تغطي الدفعة الشهرية شهرًا واحدًا، والسنوية 12 شهرًا بسعر 10 أشهر.

إذا اخترت التجديد التلقائي، تُخصم قيمة التجديد من بطاقتك المحفوظة بسعر الخطة المطبق، مع مراعاة سعر المؤسسين الذي تحتفظ به. نرسل تذكيرًا قبل كل تجديد بأيام قليلة. ويظهر موعد التجديد التالي ومبلغه دائمًا في صفحة الخطة والفوترة. يمكنك إيقاف التجديد التلقائي من صفحة الخطة والفوترة؛ وتبقى خطتك سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يُرد المبلغ المخصوم عن الفترة التي دفع مقابلها. إذا تعذّر التجديد، يمكنك الدفع بنفسك. وتبقى الإعلانات النشطة ظاهرة خلال مهلة السداد المعروضة في صفحة الخطة والفوترة. أما إلغاء الخطة أو جدولة الانتقال إلى الخطة المجانية فينهي الوصول المدفوع عند نهاية الفترة دون مهلة إضافية. أوقف التجديد التلقائي بشكل منفصل إذا أردت إيقافه.

عند تفعيل الخطط المدفوعة، تبدأ حسابات الأطباء الجديدة فترة تجريبية مجانية بالمدة المعروضة. وبدء التجربة لا يسمح بخصم أي مبلغ. وأنت من يختار الدفع مقابل خطة.

يمكنك إلغاء خطة مدفوعة نشطة من صفحة الخطة والفوترة. وتبقى سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة، دون مهلة إضافية. ويمكنك أيضًا إيقاف التجديد التلقائي والدفع بنفسك لاحقًا. وإيقافه لا يُرجع مبالغ خُصمت بالفعل.

لا تُسترد المدفوعات، بما في ذلك الجزء غير المستخدم من الشهر أو السنة. لهذا يبقي الإلغاء خطتك سارية حتى نهاية الفترة التي دفعتها.

تبدأ الخطة الأعلى بعد الدفع. وتتحول قيمة الوقت غير المستخدم إلى وقت إضافي في الخطة الجديدة. وتبدأ الخطة المدفوعة الأقل مع دفعة التجديد التالية. أما الانتقال إلى الخطة المجانية فينتظر نهاية الفترة الحالية، إلا إذا انتهت بالفعل. وتظل حدود عدد العيادات سارية.

إذا خُصم منك مرتين عن الفترة نفسها، أو خُصم منك بالخطأ، تواصل معنا خلال 30 يومًا من الخصم وسنرد المبلغ المخصوم بالخطأ بالطريقة التي دفعت بها.

تُدفع الشيفتات نقدًا مباشرة لمالك العيادة في العيادة. لا يستلم كونكتور أموال الحجوزات ولا يحتفظ بها، لذا فأي استرداد لشيفت يتم بين المستأجر والمالك. ويخضع إلغاء الحجز للشروط: قبل الشيفت بـ24 ساعة على الأقل.